Từ 'Share a Coke' đến tư duy truyền thông thời công nghệ số. Khi những sản phẩm Coca-Cola in tên tràn ngập mạng xã hội và phong trào chụp ảnh khoe tên không ngừng lan tỏa, chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola đã trở thành chủ đề được bàn luận nhiều nhất trong giới X6BmH. Ý tưởng này lần đầu được ra mắt ở Úc. Trong bối cảnh thời đại công nghệ số phát triển đã làm thay đổi phương thức giao tiếp của con người. Những bữa tiệc, những cuộc gặp gỡ bên ngoài dần nhường chỗ cho việc giao tiếp và kết bạn trên các phương tiện truyền thông xã hội Facebook, Twitter, Myspace…. Bên cạnh đó, ngành công nghiệp nước giải khát đóng chai soft drink thì lại đang cạnh tranh rất gay gắt. Những thức uống có gas từng một thời là “vua của giới trẻ” nay lại không nhận được nhiều sự quan tâm của giới trẻ Úc. Theo thống kê, 50% giới trẻ ở nước này thậm chí còn chưa uống thử Coca. Biết được điều này, Coca-Cola muốn tạo ra một chiến dịch để chứng minh nhãn hàng lâu đời của mình vẫn thích ứng tốt với thời đại hiện nay và khuyến khích người dùng tương tác hơn với thương hiệu Coca-Cola cả trên thế giới trực tuyến lẫn ngoài đời thực. Để rồi vào mùa hè năm 2011, một chiến dịch lớn đã ra đời với cái tên “Share a Coke” – “Cùng chia sẻ Coca”. Vượt ngoài sự mong đợi của hãng, khi chiến dịch bắt đầu khởi động, nó đã tạo nên một cơn “chấn động” mạnh, làm sôi sục cả nước Úc vào thời điểm đó. Cùng điểm qua 4 lý do chính khiến “Share a Coke” đạt được thành công vang dội. 1. Khách hàng được khuyến khích tự tạo nội dung cho mình trên mạng xã hội Đối với những bạn trẻ thường xuyên sử dụng mạng xã hội, Coca-Cola cũng giới thiệu ứng dụng tạo lon trên mạng xã hội Facebook. Mọi người có thể ghép ảnh đại diện cùng với tên gọi hoặc đặc điểm cá tính riêng của bạn bè. Sau khi tạo xong, chỉ cần nhấn chia sẻ và tag tên người mình muốn trao Coca-Cola là đã có thể kết nối với bạn bè ở khắp mọi nơi. 500 cặp lon Coca-Cola có in tên riêng và tính cách khác nhau sẽ được trao cho những người chơi may mắn. Người tiêu dùng cảm thấy cuộc sống của họ là trung tâm của câu chuyện, thay vì cảm thấy như họ chỉ là công cụ trong cỗ máy quảng cáo của công ty. Tự thiết kế tên theo mong muốn của chính mình Người dùng mạng đã chia sẻ hơn bức ảnh kèm hashtag ShareaCoke chỉ trong năm đầu tiên. Cùng năm đó, Coca-Cola đã thu hút được khoảng 25 triệu người theo dõi Facebook mới. Xem thêm 3 yếu tố cảm xúc nên sử dụng trong Emotion Marketing để chạm đến trái tim khách hàng 5 mẹo lên top Google bằng chiến thuật viết bài PR 2. Sử dụng chiến lược “cá nhân hóa người dùng” để kết nối mọi người lại với nhau Đối với thế hệ Y những người sinh năm 1981 – 1996 , việc thể hiện bản thân không chỉ là sở thích nhất thời mà đây còn là cách để họ bộc lộ con người thật của mình. Khi giao tiếp, cách tốt nhất để bắt đầu cuộc nói chuyện là gọi tên của nhau. Mặt khác, tâm lý giới trẻ đó là “chủ nghĩa cá nhân” thích thể hiện bản thân. Mọi người đều muốn nhìn thấy tên mình trên quảng cáo đại chúng, đều muốn nhìn thấy ảnh mình trên báo. Tên khách hàng được in trên chai Coke 150ml Tất nhiên, không phải ai cũng có thể có tên trên 250 chai Coca-Cola được. Do đó, hãng đã tạo ra một tour du lịch xuyên quốc gia với hơn 500 điểm đến để mời người hâm mộ tùy chỉnh tên theo sở thích trên 2 chai Coca-Cola dành tặng cho từng khách hàng một chai Coca cho chính họ và chai thứ hai cho một người đặc biệt. Công ty cũng cung cấp các tùy chọn in sẵn thay thế với các biệt danh như “Bestie”, “Ngôi sao” hoặc “BFF”, cho những khách hàng có tên lạ. Xem thêm Bí quyết xây dựng trải nghiệm khách hàng Customer Journey thành công Word of mouth đang “yếu thế” trong kỷ nguyên số? 3. Sức hút khó cưỡng, khiến người tiêu dùng phải “hành động” “Khẩu hiệu “Share a Coke” vốn dĩ là lời kêu gọi hành động mua thêm sản phẩm. Dễ nghe và dễ nhớ, tạo động lực cho khách hàng mua sản phẩm và chia sẻ cùng người khác. 4. Chiến dịch không chỉ dừng ở việc “khắc tên” “Chiến dịch “Share a Coke” đã không ngừng mở rộng. Năm 2015, công ty đã tăng số lượng tên được in trên chai từ 250 lên Ngoài ra, Coca-Cola cũng mở một cửa hàng thương mại điện tử, nơi người tiêu dùng có thể đặt mua những chai coca có in tên mình trên đó. Trang thương mại điện tử dùng để trao đổi Coke được khắc tên lên đó Sau đó, lời bài hát được thêm vào bao bì của chai để người hâm mộ có thể chia sẻ âm nhạc cùng với tên. Vào năm 2017, công ty đã thêm một tính năng cho phép người tiêu dùng nghe một tiếng leng keng ngắn đi kèm với tên của họ. Vào năm 2018, Coca-Cola đã biến các nhãn tên mang tính biểu tượng của họ thành các nhãn dán có thể tháo rời để dán vào quần áo, điện thoại di động, sổ tay và các vật dụng khác.” Kết quả Chiến dịch vượt ngoài sự mong đợi với sự tham gia của hàng triệu người dân Úc. Chiến dịch đạt giải Gold Lions hạng mục Outdoor, Cannes Lions 2012 Lượng tiêu thụ Coke tăng 7% , tạo nên mùa hè 2011 thành công nhất từ trước đến nay. Hiệu quả thu hút truyền thông earned media nhận được trong chiến dịch là 18 triệu lượt xem trên các kênh social media. Trên Facebook, lượng traffic tăng 870%, số người nói về trang Coca-Cola trên Facebook ở thời điểm đó đứng nhất Australia và đứng hạng 23 toàn cầu. 76,000 mô hình các vỏ chai Coke được tạo ra và chia sẻ trên facebook. nhãn chai Coca do người dùng tự “chế” đã được in ra tại các trung tâm thương mại Westfield của Australia. Quan trọng hơn hết, chiến dịch đã làm thay đổi thái độ của người tiêu dùng trẻ ở Úc về thương hiệu, tạo nên một ấn tượng tích cực với Coca Cola. Coca Cola được nhắc đến như “một thương hiệu luôn tạo nên điều mới mẻ”, “thương hiệu mà tôi yêu thích”, “Cho người mà tôi quý…” Sang năm 2013, chiến dịch cũng tạo một “hit” lớn tại Anh. Cộng đồng trên Facebook của Coca-Cola tại đây tăng 3,5% và trên toàn cầu tăng 6,8%. Trên Twitter, hashtag liên quan đến Coca-Cola cũng lên mức lượt. Chiến dịch “Trao Coca Cola, kết nối bạn bè” mùa hè năm 2014 tại Việt Nam đã thu được kết quả đáng mơ ước Có người like fanpage của Coca-Cola Tạo ra hơn cuộc nói chuyện chủ đề in tên lên lon Coke, keyword “Trao Coca-Cola kết nối bạn bè” cho kết quả trên Google, tìm từ khoá “Share a Coke Vietnam” có kết quả kết quả thu được sau 01 tháng triển khai. Theo BuzzMetrics, nhà cung cấp các công cụ đo lường về các chủ đề thảo luận trên các mạng xã hội, chiến dịch marketing này đã giúp nhãn hiệu Coca-Cola chiếm phần lớn số các chủ đề thảo luận tại Việt Nam trong tháng 6 và đầu tháng 7. Thương hiệu cổ điển này đã nhắc nhở chúng ta về Nước uống Coca-Cola, từ năm 1886 và hiện đang khuyến khích hàng triệu người trên thế giới đến với Open Happiness ra mỗi ngày. Một điều vẫn không thay đổi trong suốt lịch sử của Coke là các chiến dịch marketing luôn sáng tạo và gặt hái được nhiều giải thưởng. Lịch sử quảng cáo của Coca-Cola chứa đầy các chiến dịch marketing nổi tiếng được xếp hạng trong số những chiến dịch marketing hiệu quả nhất trên thế giới. Chiến dịch “Share A Coke” Tháng 6 năm 2014, Coke đã phát động chiến dịch trên Facebook Share A Coke của họ tại Mỹ, sử dụng 250 tên tuổi hàng năm phổ biến nhất của Hoa Kỳ để marketing sản phẩm của mình cho người tiêu dùng cá nhân. Chiến dịch dường như là một thành công lớn với khán giả Mỹ, đạt được sự thu hút đáng kể trong khoảng thời gian ngắn. Theo Tạp chí Phố Wall , hơn bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội đã tham chiếu chiến dịch Share A Coke, từ tháng 6 đến tháng 7 năm 2014 và 12% các cuộc trò chuyện trực tuyến về Coca-Cola trong thời gian đó có thể được quy cho chiến dịch. Hơn nữa, hơn chai coca ảo đã được chia sẻ thông qua trang web dành riêng cho chiến dịch Share A Coke. Chúng ta cũng có thể thấy sự thành công của chiến dịch này khi chúng ta xem dữ liệu về thương hiệu Coca-Cola trong Google Trend. Sau khi được tung ra ở Mỹ, chiến dịch đã thu hút được sự chú ý ngày càng tăng. Thuật ngữ tìm kiếm Share A Coke đã thấy sự gia tăng đáng kể các tìm kiếm Google có trụ sở tại Hoa Kỳ trong khoảng thời gian ngắn ba tháng từ tháng Sáu đến tháng Tám. Tuy nhiên, thậm chí nhiều dấu hiệu cho thấy thành công của chiến dịch là thực tế là nó dường như cũng tăng đột biến các tìm kiếm của Google cho các cụm từ như Tweets Coke và Coca Cola trong vòng ba tháng – một dấu hiệu mạnh mẽ của một chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Khi chúng ta xem xét các thuật ngữ tìm kiếm khác mà mọi người đã sử dụng để tìm kiếm chiến dịch Share A Coke, chúng ta cũng có thể thấy tác động của chiến dịch thông qua sự xuất hiện bất ngờ của các thuật ngữ như “Coke Name” và “ Coke with name”. Dữ liệu này cho chúng ta biết rằng những người đã xem chiến dịch, nhưng có thể không biết chính xác nó được gọi là gì, đang tích cực tìm hiểu thêm về chiến dịch Share A Coke. Sự sẵn lòng của họ để tìm kiếm thông tin về chiến dịch là một chỉ số tốt về khả năng tương tác với thương hiệu của họ trong tương lai. Chia sẻ trên toàn thế giới Tất nhiên, chiến dịch Share A Coke đã không chỉ diễn ra độc quyền tại Mỹ Chiến dịch này, một trong những chiến dịch quảng cáo nổi tiếng nhất trong lịch sử gần đây, bắt đầu vào cuối năm 2011 tại Úc và New Zealand, thành công đã thuyết phục thương hiệu rằng quảng cáo đáng được nhân rộng ở các nơi khác trên thế giới. Trong thời gian dùng thử tại Úc, đã có sự gia tăng 7% lượng tiêu thụ sản phẩm Coca-Cola của thanh thiếu niên tại Úc và chiến dịch quảng cáo đã kiếm được hơn 18 triệu lượt hiển thị qua phương tiện truyền thông xã hội . Nói riêng về Facebook, trang của Coke đã kiếm được thêm 39% người theo dõi và khách truy cập vào trang tăng 870%. Chiến dịch trên cổ phiếu của người chia sẻ trên mạng đã được mở rộng trên 20 thị trường toàn cầu, bao gồm cả các thị trường ở Anh, Trung Quốc và Brazil. Những gì chúng ta có thể học được từ chiến dịch này Một trong những lý do khiến chiến dịch này thành công là vì nó trực tiếp thu hút người tiêu dùng cá nhân. Còn cách nào tốt hơn để thu hút sự chú ý của ai đó hơn là đặt tên của người đó trực tiếp vào sản phẩm của bạn? Tất nhiên, đây không phải là một chiến lược thực tế – hoặc thậm chí là một chiến lược tốt – đối với nhiều công ty, nhưng điều quan trọng là bạn luôn xem xét chiến dịch của mình sẽ được cảm nhận như thế nào ở cấp độ cá nhân. Một khía cạnh khác của quảng cáo này làm cho nó rất đáng nhớ và hiệu quả là khả năng linh hoạt với các loại nội dung khác nhau. Điều đó có nghĩa là, chiến dịch này cung cấp khả năng vô tận kết hợp với nhiều loại hình truyền thông, và người dùng cũng dễ dàng tạo thêm nội dung của chiến dịch. Và vì quảng cáo kể một số loại câu chuyện có khả năng hiệu quả hơn, đó là một điểm cộng lớn cho Coca-Cola. Khi thiết kế chiến dịch quảng cáo tiếp theo của bạn, hãy nghĩ về tiềm năng kể chuyện của chiến dịch ngay từ đầu. >>. Xem thêm 6 xu hướng sáng tạo nội dung 2019 2. Chiến dịch “Always Coca-Cola” Đây có lẽ là một trong những chiến dịch marketing nổi tiếng nhất mọi thời đại. Chịu trách nhiệm cho việc gắn hình ảnh thương hiệu vĩnh viễn về gấu Bắc cực vào hình ảnh công ty của Coke, chiến dịch của “Always Coca-Cola” đã bắt đầu vào năm 1993 khi công ty quyết định thử nghiệm một sự phát triển công nghệ gần đây hoạt hình máy tính. Những gì chúng ta có thể học được từ chiến dịch này Trên hết, chiến dịch Coke cổ điển này sẽ nhắc nhở tất cả chúng ta là những nhà marketing luôn sẵn sàng thử sức với những điều mới mẻ. Liệu các quảng cáo của chiến dịch này có thể tạo ra ảnh hưởng lớn nếu Coke nếu tránh được những rắc rối khi sử dụng hình ảnh hoạt hình trên máy tính thay vì ủng hộ hoạt hình vẽ tay? Chúng tôi cho rằng quyết định của công ty với một công nghệ mới đã giúp chiến dịch của nó đạt đến một tầm cao mới và tạo ra một tác động dứt khoát hơn đối với những người nhìn thấy nó. Hãy chú ý đến những cơ hội mới để marketing cho thương hiệu của bạn , ngay cả khi nó liên quan đến việc thử một cái gì đó khác nhiều so với tiêu chuẩn. 3. Chiến dịch “The World’s Cup” Là nhà tài trợ chính thức cho FIFA World Cup 2014 tại Brazil, Coca-Cola đã có cơ hội marketing chính cho hàng trăm triệu người hâm mộ bóng đá, những người sẽ theo dõi sự kiện này. Chiến dịch “The World’s Cup”đã được tạo ra để tôn vinh những điều tốt đẹp có thể đến từ tình yêu của nhiều người đối với một môn thể thao. Coke đã làm một công việc tuyệt vời để khai thác một câu chuyện thực tế và hấp dẫn với chiến dịch này, đặc biệt là khi so sánh với quảng cáo của Pepsi cho World Cup 2014 . Đặc biệt chiến dịch này không chỉ là một câu chuyện hay Coke thực sự đã đưa hơn 1 triệu người hâm mộ từ hơn 90 quốc gia đến World Cup. Bất kỳ ai cũng có thể tạo ra một video ấm áp, hư cấu,… nhưng sức mạnh thực sự của Coke với chiến dịch này nằm trong sự cam kết của thương hiệu với khách hàng của nó. Những gì chúng ta có thể học được từ chiến dịch này Đừng chỉ kể một câu chuyện, hãy là một câu chuyện. Nếu bạn muốn tạo một chiến dịch quảng cáo truyền cảm hứng thực sự lay động mọi người, bạn cũng cần tìm cách để làm cho câu chuyện đó xảy ra trong cuộc sống thực . Tham gia với cộng đồng của bạn hoặc tìm cách để cho thấy khách hàng của bạn phản ứng, tương tác và mong muốn những thứ gì về thương hiệu/sản phẩm của bạn. Chắc chắn, không phải tất cả chúng ta đều có khả năng hoặc ngân sách mà Coke đang hợp tác, nhưng bằng cách học hỏi từ một số chiến dịch marketing thực sự tuyệt vời mà họ đã tạo ra, chúng ta có thể học cách trở thành nhà marketing và nhà quảng cáo tốt hơn chúng ta bây giờ. Trên thực tế, ngay cả Coke cũng nhận ra giá trị của việc học hỏi từ người khác và cởi mở với những ý tưởng mới. Vào ngày 23 tháng 3 năm 2015, thương hiệu đã yêu cầu 10 tổ chức khác nhau từ khắp nơi trên thế giới đưa ra ý tưởng cho chiến dịch toàn cầu tiếp theo của mình. Mặc dù thực tế là chiến dịch hiện tại của họ, “Open Happiness”, vẫn đang hoạt động tốt, họ luôn tìm cách cải thiện và thúc đẩy tăng trưởng. Đây chắc chắn là một yếu tố đóng góp cho nhiều thành công quảng cáo của công ty và là một mục tiêu lớn cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Mặc dù hầu hết các công ty không có ngân sách hoặc khả năng tiếp cận để lấy ý tưởng từ 10 tổ chức khác nhau, hầu hết đều có khả năng hỏi ít nhất 10 nhân viên khác nhau. Nếu những nỗ lực marketing của bạn thường bị giới hạn trong một bộ phận, hãy xem xét nhận được một số quan điểm mới về hình ảnh và chiến lược của công ty bạn. Không phải tất cả nhân viên của bạn sẽ có các kỹ năng để phát triển đầy đủ và khởi động một chiến dịch, nhưng họ chắc chắn biết công ty của bạn như thế nào và giá trị của nó là gì. Điều này có thể đơn giản như yêu cầu một hoặc hai người cho các đề xuất hoặc phức tạp như một cuộc thi toàn công ty dành cho những người có thể đưa ra ý tưởng chiến dịch mới tốt nhất. Dù bằng cách nào, như những chiến dịch quảng cáo nổi tiếng này đã cho chúng ta thấy, sẽ không hại gì khi khiến những người biết thương hiệu của bạn tham gia vào việc thông báo cho người khác về nó. Theo Nội dung chiến dịch Chiến dịch marketing “Share a coke” Chia sẻ một chai Coke là một trong những chiến dịch để lại dấu ấn lớn nhất trong lịch sử của Coca-Cola. Mục tiêu truyền thông là chia sẻ một chai Coke với những người bạn của mình từ bạn cũ, bạn thân tới những người bạn vừa mới quen, đồng thời kể những câu chuyện của họ lên mạng. Ý tưởng không quá cầu kỳ nhưng đã mang lại hiệu ứng tuyệt vời! Mục tiêu marketing của chiến dịch là tăng doanh thu của doanh nghiệp vào mùa hè, khuấy động thế giới của những người trẻ tuổi ở tất cả các quốc gia, khiến họ „„More talk, more consume‟‟ nói nhiều hơn về Coca Cola, và sẽ tiêu thụ nhiều hơn. Ngôn từ sử dụng trong chiến dịch có tính chất cổ vũ hành động cao. Khẩu hiệu chính của chiến dịch này là “Share a Coke”, rất dễ đọc và dễ nhớ, là một cụm từ kêu gọi hành động rõ ràng In tên lên lon Coke Để thu hút và làm nên một trào lưu mới trong giới trẻ, Coca-Cola cần một chiến dịch marketing thật sự hấp dẫn và độc đáo, tạo ra sự tương tác của người tiêu dùng trên cả 2 kênh online và offline. Chiến dịch “In tên lên lon Coke” đã đáp ứng các tiêu chí trên Ban đầu, logo của công ty trên vỏ những chai 590 ml được in thay thế bằng 250 tên người phổ biến nhất ở mỗi quốc gia. Khách hàng có cơ hội đặt hàng chai Coke có dấu ấn cá nhân thông qua một ứng dụng của Facebook. Sau đó , khi nhận ra 250 cái tên vẫn chưa đáp ứng hết nhu cầu thị trường, Coca-Cola đã thực hiện một tour “Share a Coke” đi qua 500 thành phố trên thế giới. Tour này đã cho phép khách hàng tự tạo ra một lon Coca mini cho riêng mình và một lon nữa cho người mà họ yêu quý; cho người tiêu dùng có quyền lựa chọn nickname, ví dụ như “bestie”, “star”, hay “BFF”. Biến thể của Share A Coke ở Úc Coca Cola và Spotify đã ký kết hợp đồng để cùng tạo nên một chiến dịch “Share A Coke” chuyên biệt ở Úc. Các tủ lạnh bán hàng di động khắp nước Úc lần lượt bày bán những chai Coca được in tên riêng. chai coca đã được sản xuất, mô hình các vỏ chai được tạo ra và chia sẻ lên những chai Coca được bày bán trên phố, hãng còn tạo ra một chiến dịch marketing online để cho tất cả mọi người tự tạo ra những mô hình chai Coca với tên, hình ảnh của bạn bè thông qua những bước làm rất đơn giản rồi chia sẻ lên facebook. Sau chiến dịch online này hàng ngàn cái tên mới đã được xuất hiện. Khi truy cập vào trang mạng xã hội, khách hàng còn có cơ hội nghe lại những bài hát của 50 năm trước và chia sẻ những bài hát này với người thân thông qua Facebook và Twitter. Mỗi chai Coke Zero hoặc Coke truyền thống đều có một mã riêng. Người dùng có thể scan chúng để tìm lại những bài hát yêu thích. Coca-Cola còn mở thêm 18 điểm bán hàng để mời người dùng chia sẻ những cái tên mà họ ưa thích. Sau khi lắng nghe ý kiến của khách hàng, 50 cái tên nữa được thêm vào danh sách những tên phổ biến và được in trên các vỏ chai để bày bán khắp trên thế giới. Giá trị của chiến dịch Chiến dịch đã đạt được thành công vang dội, lan tỏa đến 53 quốc gia khác nhau. Hơn hình ảnh đã được chia sẻ. Mùa hè 2014, doanh thu của Coca-Cola toàn cầu tăng 2,5%. Tính đến tháng 09/2015, đã có hơn 6 triệu chai Coke ảo được chia sẻ bởi các khách hàng của hãng. Coca-Cola đã có thêm gần 25 triệu người theo dõi trên facebook. Chiến dịch đã nhận được 18 triệu lượt xem trên các kênh mạng xã hội. Lượng truy cập vào các trang Fanpage của Coca-Cola tăng 870%. chai Coca-Cola với những tên riêng trên vỏ chai được tung ra thị trường. Thậm chí nhiều người phải xếp hàng chờ được in tên lên chai Coca hay tìm kiếm các gian hàng trong siêu thị chỉ để tìm thấy chai Coca mang tên mình. Thành công của chiến dịch này đến từ việc Coca-Cola đã tạo ra một phương tiện kết nối được mọi người với nhau. In tên trên lon Coke là phương thức độc đáo, lần đầu tiên được sử dụng trong lịch sử quảng cáo ngành nước giải khát. Hãng đã tạo nên được một trào lưu lan tỏa khắp thế giới, qua đó gắn chặt hình ảnh của mình với trào lưu này. Đăng bởi EDUTab Ngày đăng 07/10/2021 Các thương hiệu lớn thường khó tạo ra được điều gì đột phá khi danh tiếng đã ở tầm quá lớn. Nhưng với trường hợp của Coca Cola lại khác, chiến dịch họ tạo ra đã một lần nữa thu hút sự chú ý của công chúng. Họ kêu gọi từng người dùng cá nhân, bằng cách đặt tên của họ trên mỗi chai đồ dịch Share a Coke bắt đầu được khởi xướng ở Úc vào năm 2011, khi Coca Cola in 150 tên gọi phổ biến nhất nước này lên vỏ chai đồ uống. Ngay sau đó, Mỹ cũng đã làm theo, in tên của họ lên mặt trước của chai và lon theo phông chữ thương hiệu của Coca Cola. Và đặc biệt hơn, người dùng hoàn toàn có thể truy cập trang web của Coca Cola để đặt hàng chai nước với biệt danh của mình hay logo trường Đại đến tận ngày nay, chiến dịch này vẫn được coi là một chiến dịch đột phá trong ngành Marketing và Quảng cáo. Nhiều người tiêu dùng đã bị mê hoặc bởi nó, nhưng cũng vẫn có những người cảm thấy khó hiểu với chiến dịch này – tại sao một mặt hàng chỉ được sử dụng tạm thời như thế này lại có tính cá nhân hóa như vậy? Thậm chí Pepsi – đối thủ lớn nhất của Coca Cola cũng đã cho phát hành một quảng cáo phản đối chiến dịch này ngay sau khi nó được phát động. Tuy nhiên, thật không may cho Pepsi, Coca Cola đã gây được tiếng vang lớn ngay sau sẻ trên toàn thế giớiTất nhiên, chiến dịch Share A Coke đã không chỉ diễn ra độc quyền tại Mỹ. Chiến dịch này, một trong những chiến dịch quảng cáo nổi tiếng nhất trong lịch sử gần đây, bắt đầu vào cuối năm 2011 tại Úc và New Zealand, thành công đã thuyết phục thương hiệu rằng quảng cáo đáng được nhân rộng ở các nơi khác trên thế thời gian dùng thử tại Úc, đã có sự gia tăng 7% lượng tiêu thụ sản phẩm Coca-Cola của thanh thiếu niên tại Úc và chiến dịch quảng cáo đã kiếm được hơn 18 triệu lượt hiển thị qua phương tiện truyền thông xã hội . Nói riêng về Facebook, trang của Coke đã kiếm được thêm 39% người theo dõi và khách truy cập vào trang tăng 870%.Chiến dịch trên cổ phiếu của người chia sẻ trên mạng đã được mở rộng trên 20 thị trường toàn cầu, bao gồm cả các thị trường ở Anh, Trung Quốc và BlueRush Khi những sản phẩm Coca-Cola in tên tràn ngập mạng xã hội và phong trào chụp ảnh khoe tên không ngừng lan tỏa, chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola đã trở thành chủ đề được bàn luận nhiều nhất trong giới làm kinh doanh và tiếp thị. “Cá nhân hóa” được nhiều người nhắc đến, như là một cách thức tiếp thị độc đáo của Coca-Cola. Nhưng theo ông Trần Thanh Phong – Giám đốc Chiến lược và Phát triển Kinh doanh Công ty Cheil Worldwide, đây không phải là yếu tố duy nhất tạo nên thành công cho chiến dịch này. * Theo nhận định của ông, những yếu tố chính tạo nên thành công cho chiến dịch “Share a Coke” là gì? – Trước tiên cần phải đề cập đến việc đây là một chiến dịch đã được tổ chức thành công ở 53 quốc gia khác từ 2011 đến 2013. Khi triển khai chiến dịch này tại Việt Nam cùng 69 quốc gia khác trong năm nay, khả năng thành công của Coca-Cola là rất cao vì giới trẻ Việt Nam vốn yêu thích thương hiệu nước giải khát này. Bộ phận tiếp thị chỉ cần cân nhắc hiệu chỉnh những yếu tố văn hóa phù hợp để tránh những yếu tố rủi ro gây ảnh hưởng tiêu cực đến chiến dịch là đã có thể yên tâm về hiệu quả nhất định. Theo tôi được biết, tại Việt Nam họ đã triển khai 8 mối quan hệ gia đình, 67 tên cùng với 20 tính từ chỉ ngoại hình, cá tính mang tính địa phương hóa khá cao như “Bố yêu”, “Mẹ yêu”, “Út cưng”… In tên riêng, mối quan hệ gia đình lên bao bì, Coca-Cola đã thành công khi đem đến niềm vui cho người tiêu dùng và thúc đẩy động lực mua hàng. * Đã có không ít thương hiệu sử dụng chiến lược “Cá nhân hóa” trong marketing nhưng không tạo được thành công như “Share a Coke” của Coca-Cola. Vậy theo ông, điểm khác biệt của chiến dịch này là gì? – Việc thay đổi thiết kế nhãn hàng để làm mới thương hiệu đã được các nhà quản lý thương hiệu tiến hành từ lâu nay. Tuy nhiên, quan trọng là các nhà làm marketing chọn yếu tố cá nhân nào để thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng nhất. Coca-Cola chọn in những tên riêng phổ biến và đây là cách làm hoàn toàn sáng tạo. Để từ đó, bạn có thể mua cho mình hoặc mua tặng một ai đó. Sự thành công của chiến dịch “Share a Coke” còn phải nói đến sự phát triển của social media đã nhân rộng ảnh hưởng của chiến dịch. Trước khi có mạng xã hội, những người làm tiếp thị, quảng cáo đã sử dụng Word of Mouth truyền miệng nhưng với việc phát triển của social media và thói quen “chia sẻ” mọi thứ trên mạng xã hội, việc phát tán và ảnh hưởng của chiến dịch này đã nhanh hơn, hiệu quả hơn rất nhiều. Đây cũng là xu thế phát triển của marketing và truyền thông đó là tạo ra những nội dung thương hiệu hay, phù hợp để tác động vào đời sống xã hội. * Ngoài việc vận dụng hiệu quả của Web theo ông, các doanh nghiệp cần có những lưu ý gì khi vận dụng “cá nhân hóa” vào marketing hoặc kinh doanh cho doanh nghiệp mình? – Người tiêu dùng hiện nay có nhiều chọn lựa lại còn thêm khả năng kiểm soát những thông tin mà họ muốn nhận ở một chừng mực nào đó do vậy các nhà marketing và truyền thông phải vất vả hơn rất nhiều để đưa thương hiệu đến với họ. Hơn thế nữa, họ còn được hỗ trợ về thông tin từ rất nhiều nguồn khác nhau nên để họ tin dùng, yêu thích và giới thiệu sản phẩm đến người khác ngày một khó khăn. Cũng có nhận định rằng ở thời điểm hiện tại, người tiêu dùng không còn trung thành với thương hiệu nữa và cách thức tiếp nhận thương hiệu của họ cũng khác đi. Nên “cá nhân hóa” ở khâu truyền thông, quảng bá là lối ra hiệu quả, đúng thông điệp, đúng thời điểm, đúng nhu cầu. Tuy vậy, để ứng dụng nó hiệu quả cần phải có đầy đủ thông tin và hệ thống dữ liệu hỗ trợ cần thiết cho quá trình lên kế hoạch, quyết định chiến lược của nhà sản xuất và quản trị thương hiệu. * Hiện trên thị trường đang có một số ứng dụng in tên lên lon giả mạo, một số cơ sở in lại nhãn tên theo người tiêu dùng và bán lại với giá gấp 10 lần một lon Coca thông thường… Theo ông, Coca-Cola có thể phải chịu những rủi ro gì trong chiến dịch marketing này và họ cần phải có những bước đi như thế nào? – Theo tôi thì những điều bạn vừa kể trên chẳng gây thiệt hại gì cho chiến dịch marketing “Share a Coke” của Coca-Cola lần này cả. Vì bản thân chính những hoạt động đó cũng đã là một hình thức truyền miệng viral marketing cho chiến dịch này. Chính vì nó hay và người tiêu dùng thích thú với chiến dịch này mới tạo đất sống cho những sản phẩm “ăn theo” nêu trên. Rủi ro duy nhất mà tôi thấy trong chiến dịch lần này của Coca-Cola chính là hiệu ứng đám đông của nó. Trong tất cả mọi trường hợp, có fan là cũng sẽ xuất hiện anti-fan. Điều này là tất yếu. Lượng fan càng lớn thì khả năng tạo lập một lượng anti-fan đông ngang ngửa cũng là điều hiển nhiên. Mặc dù chính đây cũng tạo thêm sự đa chiều cho chiến dịch và càng giúp độ nóng của chiến dịch được kéo dài lâu hơn hoạch định, nhưng khả năng có hiệu ứng xã hội trái chiều ở mức độ rộng cũng cao. * Người tiêu dùng luôn thích cái mới và cũng nhanh chóng nhàm chán nếu 1 ý tưởng không có gì đổi mới. Để tiếp tục thu hút sự chú ý & tạo hiệu quả lâu dài cho chiến dịch này, theo ông, Coca-Cola cần có những bước đi gì tiếp theo? – Theo tôi thì chiến dịch nào dù hay cũng sẽ không thể kéo dài quá lâu. Người tiêu dùng hiện nay mau chán, dễ quên, không còn trung thành như xưa nên nếu một chiến dịch dù hay đến đâu cũng sẽ chìm vào quên lãng ngay khi một chiến dịch khác hấp dẫn hơn, độc đáo hơn xuất hiện. Coca-Cola đã tạo được một chiến dịch rất thành công lần này. Cái khó của họ chính là bản thân họ. Chiến dịch lần tới của Coca-Cola liệu có thắng được chính sự thành công này của họ hay không, đây là điểm lý thú mà bản thân tôi đang trông chờ. * Cảm ơn ông!

chiến dịch share a coke